PROTECCION CORPORATIVA

ISBN: 978-9962-05-678-2

Año: 2014

Linea: Seguridad

 

u$s 29

 

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En esta obra se recoge de manera integral temas relacionados con la administración de la seguridad empresarial a nivel corporativo. El contenido ha sido diseñado con el objetivo de que sirva de guía a gerentes, administradores e inversionistas para planificar y administrar los recursos de la empresa bajo un estilo de protección integral. 
 
Si bien en esta obra no se explica cómo deben hacerse las cosas, sino qué elementos deben tenerse en cuenta cuando se diseña el proceso de protección y vigilancia, resulta ser una herramienta de alto valor para invertir bien, evitando mal gastar en servicios y productos no aptos o innecesarios a los intereses de la corporación.
 

A GUISA DE PROLOGO
    
Capítulo 1
La seguridad ante el cambio de Paradigmas       
 
LOS PARADIGMAS
El proceso de síntesis en la administración de la seguridad
El proceso de análisis
Análisis del entorno
Análisis del entorno externo
Análisis del entorno interno
Análisis del entorno operativo
La estructura empresarial
El personal
Riesgo aceptable y modelo de protección
Administración de lo absurdo
 
Capítulo 2
Riesgo, vulnerabilidad y criticalidad     
Evitar el riesgo
Reducir el riesgo
Atomizar o esparcir el riesgo
Transferir el riesgo
Aceptar el riesgo
Definiendo el riesgo para la protección de las personas
Definiendo el riesgo para la protección de la información
Definiendo el riesgo para la protección de propiedades.
 
LA VULNERABILIDAD
Categoría de amenazas
                                   Las amenazas naturales
Las amenazas humanas
LA CRITICALIDAD    
                       
Determinación del riesgo
Bibliografía complementaria de este capítulo
 
Capítulo 3
Control interno y seguridad             
 
CONTROL DE PERSONAS
            Establecer medidas de control pertinentes a cada área o estructura de la organización
Criterios para el acceso
Empleados
Visitantes
Personal de mantenimiento y
Contratistas
Autoridades
Consideraciones especiales
Identificaciones
El uso de la tarjeta individual
Sistema de intercambio de tarjetas
                        Sistema múltiple de tarjetas y contraseñas
                        Requisitos del sistema de identificación
Control de materiales
Recibo de materiales
                        Salida de materiales
                        Uso de materiales
                        Control de estacionamientos
            Registro de vehículos
 
Capítulo 4
Los controles laborales
 
LA SELECCIÓN DEL PERSONAL PREVIO A LA CONTRATACIÓN
La relación de trabajo
Los derechos y deberes del empleador y del trabajador
El reglamento interno de trabajo
Convenciones colectivas de trabajo
Evaluación curricular              
La administración de la mentira
Preparación
Lugar y tiempo ideal
Objetivo
Presentación
Introducción a la presión
 
Capítulo 5
Seguridad física
 
LA SEGURIDAD FÍSICA
Exámenes de seguridad
Características y principios del plan de seguridad física
                        Observación
                        Cuestionamiento
                        Análisis
Verificación
Evaluación
El formato de plan de seguridad física
La confección del plan de seguridad física
Las barreras
             Tipos de vallas o barreras estructurales
Consideraciones especiales para la instalación de barreras
Barreras alternas
                        Sistemas de iluminación
Cerraduras y llaves
                       Tipos de cerraduras
                       Control de llaves
 
Capítulo 6
Seguridad electrónica.
 
NATURALEZA DE LOS SISTEMAS
Variables
Componentes
Atributos
Estructura
Procesos
Interfases
Significado de la información
Estructura de los datos
La administración de datos
La planificación de los sistemas
Métricas para la evaluación de hardware y software
 
Medición del software
La variación
Obsolescencia
La ponderación
El factor humano
Factor económico
Factor funcional
Factor productivo
Factor técnico
Factor operativo
Factor temporal
                                   Factor historial
Medición del hardware
 
EL DISEÑO INTEGRADO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA
Los sistemas de detección de intrusos
Los sistemas de intrusión interna
Características conceptuales de algunos
Factores técnicos de los sistemas de intrusión.
Errores comunes en la instalación
 
Capítulo 7
La contratación del servicio de guardias de seguridad
 
EL GUARDIA DE SEGURIDAD EN EL DISEÑO INTEGRADO DE PROTECCIÓN EMPRESARIAL
 
El tratamiento al cliente y la figura del guardia de seguridad
El perfil del guardia de seguridad
Nivel de alerta
Juicio
Confidencia
Condiciones físicas
Tacto
Autocontrol
Capacidad de seguir instrucciones
Experiencia en procesos de trabajo
Educación
 
 Los roles del guardia de seguridad
                        El servicio de asistencia
El servicio de control de entrada y salida de perímetros
El servicio de control de acceso de puntos específicos
El servicio de inspección    
El servicio de vigilancia permanente
Los servicios de respuesta inmediata
 
LA DETERMINACIÓN DE LA FUERZA DE SEGURIDAD REQUERIDA
 
LA RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
            Responsabilidad por negligencia. El acto negligente
                        Concepto de previsibilidad
                        Acciones intencionales o dolosas
                        Acometimiento y agresión
                        Restricción ilegal de la libertad
                        Persecución maliciosa
Defensas o privilegios peculiares a este tipo de acción
                        La ausencia de provocación
                        La relación de causalidad
                        Proporcionalidad
                        Que sea el único medio de respuesta
                        Consentimiento
           
Capítulo 8
La capacitación del personal en materia de protección
 
EL CONCEPTO DE COMPETENCIA EN EL MODELO DE PLANIFICACIÓN Y EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
 
El modelo competitivo en el proceso de capacitación
Factores que componen el modelo competitivo
Sistemas de evaluación del desempeño
El adiestramiento, la capacitación y el  desarrollo en materia
de protección y vigilancia
Propósito
                        Fases del proceso sistémico
Perfil
 
TEMAS DE ESTUDIO OBLIGANTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN Y VIGILANCIA EMPRESARIAL
 
Temas generales
El área
Las amenazas
Sistemas de extinción de incendios
Primeros auxilios
Planificación de emergencias
Control de personas agresivas
Defensa personal
Armas de fuego
Armas de impacto y control
Los sistemas electrónicos
Planes de contingencias
Seguridad ejecutiva
    
Capítulo  9
La criminalidad en el contexto empresarial y el control de la violencia en el trabajo
 
ADMINISTRACIÓN DE LA POLICÍA MORAL
Valores nacionales e intereses nacionales
Los roles de la policía y la responsabilidad del empresario ante la estadística criminal
El esquema de acción policial ante la empresa
LA ADMINISTRACIÓN DE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
La violencia
Señales de advertencia en materia de violencia
El equipo para el manejo de crisis laborales
Reconocimiento de un problema
 
Capítulo 10       
Planificación estratégica de la seguridad empresarial
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Espectro de las amenazas
La planificación estratégica en materia de seguridad
Evaluación de la seguridad física y electrónica
Diseño integral de protección empresarial
El enfoque concéntrico
Ventajas de la planificación estratégica
El nivel de perdida aceptable
Resumen
Puntos importantes
Preguntas
Caso No. 6
Bibliografía complementaria de este capítulo
 
Capítulo 11
Planes de contingencia y audito de los procesos de seguridad
 
IDENTIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS
¿Qué elementos deben estimarse para planificar las contingencias?
Miembros del equipo de contingencia
El coordinador general
El centro de administración de contingencias
La amenaza significativa
            El punto de equilibrio
Las fases del plan de contingencias   
Fase previa al incidente
Fase reactiva
Fase proactiva
AUDITO DE PROCESOS DE SEGURIDAD
Control y aseguramiento de la calidad
Evaluaciones
Documentación y audito
Objetivos del aseguramiento de la calidad
Análisis del ambiente general
Actitud de la gerencia
Estructura organizacional
Capital humano
Delegación y comunicación de la autoridad y Responsabilidad
Políticas y procedimientos
Planeamiento, presupuesto y reportes
Revisión y balance organizacional
Análisis del riesgo inherente a la función
Propósitos y características
Nivel de presupuesto
Impacto fuera de la organización
Expectativa de vida y maduración
Preocupaciones especiales
Revisiones anteriores
Respuesta de la gerencia
Evaluación preliminar de apoyo funcional
Objetivos del control
Existencia y adecuación de controles
 
ANEXOS
ANEXO No. 1           PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIONES EN CASO DE CRISIS                                             
ANEXO No. 2           FLUJOGRAMA PARA EL MANEJO DE INCIDENTES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO                     
ANEXO No. 3           GUÍA BÁSICA PARA EL MANEJO DE CASOS DE RAPTO O EXTORSIÓN DE EJECUTIVOS                  
ANEXO No. 4          MANEJO DE CASOS DE EXPLOSIVOS. INSPECCIÓN Y  EVACUACIÓN EN CASO DE AMENAZAS DE BOMBAS                                                                                    
ANEXO No. 5           MODELO DE FORMULARIO PARA EL REGISTRO DE LLAMADAS EN CASO DE BOMBAS                 ANEXO No. 6           MANEJO DE GRUPO O MANIFESTACIONES                ANEXO No. 7           FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN FÍSICA                      
 
BIBLIOGRAFÍA

Rodrigo F. Cigarruista Tobias, CPP
Panama

Licenciado en Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad Nacional de Panamá; egresado de la Escuela Judicial de Panamá; posee una especialización en Criminalistica e Investigación Criminal, en la Escuela de Ciencias Policiales de Scranton, Pennsylvania. Obtuvo un postgrado en Alta Gerencia y una Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Gerencia Estratégica, en la Universidad Interamericana de Panamá, posee una Maestría en Finanzas. Es egresado de la Universidad Nacional de Defensa de los Estados Unidos, Centro de Estudios de Defensa Hemisférica. Ha cursado estudios de seguridad en el World Institute for Security Enhancement; en la Escuela de Seguridad Pública; y en la Escuela de Seguridad Marítima de la Universidad de Texas A & M, así como en la Escuela de Administración Pública de la Universidad de George Washington. Cursó estudios de especialización en seguridad electrónica en el NRI Institute de Washington y es egresado del Institute for Profesional Development, Department of the Army, Newport News Virginia. Además, posee la certificación internacional de Certified Protection Professional (CPP) emitida por el American Society for Industrial Security, del Estado de Virginia, E.E.U.U. Ha cursado estudios de Auditor Certificado del Código Internacional para la protección de buques y de instalaciones portuarias (ISPS por sus siglas en inglés).


En su vida profesional fungió como Asistente de la Procuraduría de la Administración de la República de Panamá; Secretario de la Fiscalía Auxiliar; y Analista de Fraudes y Reclamos de Seguros. Actualmente se desempeña como Gerente de Sección de la División de Protección del Canal, Autoridad del Canal de Panamá, en donde ha laborado por más de 16 años. Ha publicado varias obras de Derecho de Seguros y Protección y Vigilancia, entre las que se destacan “Derecho Panameño de Seguros”, “Ensayos Jurídicos Sobre Seguros de Personas” y “Estudios Jurídicos Sobre la Póliza de Seguros”. Es miembro del Colegio Nacional de Abogados y miembro del American Society for Industrial Security, Capítulo 235 de Panamá.

Proteccion Patrimonial

Protección Ejecutiva